Politica dei Resi e Diritto di Recesso

Se hai cambiato idea o l'oggetto acquistato non era come te l'aspettavi, contattaci prima di restituire la merce.

Con il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 sono state apportate delle modifiche al codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Riportiamo l'allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21:

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso.

A. Istruzioni tipo sul recesso - ai sensi dell’art.49, comma 4

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. In caso di ordini personalizzati o oggetti particolari la merce non può essere restituita. Tali oggetti verranno identificati nella loro descrizione con la frase "Reso non disponibile".

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci a The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), indirizzo di posta elettronica: themarthysvintagegarden@gmail.com, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso:

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto e/o dal momento della ricezione della merce integra. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto, inviandoci anche il numero di tracciamento della vostra spedizione di reso e il tipo di servizio utilizzato. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Puoi tuttavia richiedere il rimborso degli stessi se ha utilizzato come metodo di pagamento PayPal (clicca qui se vuoi saperne di più). Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, poiché la merce deve essere restituita in buone condizioni e con la confezione con cui vi è arrivata, sarete inoltre responsabili di ogni eventuale danno subito durante il trasporto per il reso. Nel caso in cui l'oggetto restituito risulti utilizzato o danneggiato durante la restituzione, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di scalare dall'importo rimborsato il valore del danno. Per ovviare a questo, vi consigliamo di imballare molto bene la merce, usando gli imballi originali con cui vi è arrivato l’oggetto, o di integrarne con altri.

B. Modulo di recesso tipo - ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) -

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, pregando di indicare anche il numero di ordine relativo al reso)

— Destinatario The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), indirizzo di posta elettronica: themarthysvintagegarden@gmail.com.

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Per qualunque dubbio o domande contattaci pure via mail a themarthysvintagegarden@gmail.com indicando nell’oggetto: RESO